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大数据杀熟行为10月1日起明令禁止 大数据杀熟是什么意思
2022-09-07

在人们的旅游、生活、消费环境越来越多样化的今天,不少消费者发现,很多的线上购物、打车或者是旅游app都出现了大数据杀熟的现象,新用户相较于老用户享受的优惠更多,价格更优惠,这样让老用户的权益受到损失。对此文化和旅游部宣布大数据杀熟行为10月1日起将命令禁止,对于违反规则的,消费者可申请补偿。

大数据杀熟行为10月1日起明令禁止

文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行。规定明确了,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。律师:“根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈,客户可以主张3倍赔偿,最少也是500元的赔偿 。”

此前前瞻经济学人发布了一系列专题文章,分析了互联网公司的大数据杀熟现象,其中,购物、旅游、打车是这一问题的重灾区。

大数据杀熟是什么意思

大数据杀熟是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。

经营者运用大数据收集消费者的信息,分析其消费偏好、消费习惯、收入水平等信息,将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者从而获取更多消费者剩余的行为。

杀熟的表现形式

“杀熟”的形式多样,主要有三种表现:

一是根据用户使用的设备不同而差别定价,比如针对苹果用户与安卓用户制定的价格不同;

二是根据用户消费时所处的场所不同而差别定价,比如对距离商场远的用户制定的价格更高;

三是根据用户消费频率的不同而差别定价,一般来说,消费频率越高的用户对价格承受能力也越强。